Uçakla Seyahat Sırasında Bagaj Kaybolursa Ne Yapılır?

Seyahate çıkanlar bagajlarına çok dikkat ederler, gerekli tüm eşyaların havaalanında teslim ettikleri gibi geri verilmesini isterler. Fakat bildiğiniz gibi bagajın başına çeşitli olaylar gelebilir: Eşyalar kaybolabilir veya yanlışlıkla başkalarının bagajı ile karışabilir, bazı durumlarda eşyalar hasar görebilir. Hatta tüm bunların dışında eşyalar çalınabilir. Peki uçak yolculuğu sırasında kaybolan bagajla ilgili neler yapılabilir?

Seyahat sırasında bagajını kaybedenler ne yapmalıdırlar?

Şu anda dünyanın hiçbir havayolu bagaj sahibine eşyaların gittiği yerde kesin ulaşacağına dair % 100 garanti veremiyor. Kayıp bagaj durumları ile genellikle en çok doğrudan uçanlar değil aktarmalı uçuşlar kullanan yolcular karşılaşmaktadırlar.

 Dünya deneyinde kabul gören genel prosedürlere göre, bavul kaybedildiği takdirde yolcu onu taşıyan hava yolu şirketinin personeline başvurur. Yolcudan bagajı ile ilgili belgeyi doldurması isteniyor ve yolcu kayıp bagajın özelliklerini; rengini, şeklini, hazırlandığı maddeyi, üstünde yazan ismi, tekerlikli olup olmadığını ve diğer özelliklerini belirtmelidir.

Ayrıca yolcu bagaj kuponu yapıştırılmış bileti havayoluna beyan etmelidir. Eğer 21 gün içinde bagaj bulunamıyorsa bu durumda havayolu şirketi mutlaka maddi tazminat ödemelidir. Bagajın kaybolmasına dair tazminatın ödenmesi Varşova Konvansiyonu/Lahey Protokolü’ne göre gerçekleşir. Kayıp bagaj için tazminatın ödenmesi ilkesi ise her 1 kg ağırlığa 20 dolar olarak belirlenmiştir.

Bagajı ​​kaybolduğu veya çalındığı takdirde yolcu ilk önce hava alanı bünyesinde faaliyet gösteren kayıp eşya ofisi çalışanlarına başvurmalıdır. Bu ofisin çalışanları PIR (Property IrreguLarity Report) raporu düzenliyorlar. Bu bavulun kaybedilmesi ile ilgili uluslararası bir eylemdir, bunun temelinde arama yapılır. Genellikle 15-30 dakika içinde bagaj bulunur, fakat eğer bagajın bulunmasında sıkıntılar yaşanıyorsa yolcuya tazminatın ödenmesine dair karar verilir.